CONDITIONS GENERALES DE VENTE

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION ET OBJET 

Les présentes conditions générales de vente à distance (ci-après « CGV ») régissent la relation contractuelle entre d’une part, le restaurant ASIANKANTEEN représentés aux fins des présentes par SARL A.K, société à responsabilités limitées au capital de 10000 euros, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse sous le numéro 525 073 292, dont le siège social est situé 47 Bis Boulevard de Strasbourg, 31000 Toulouse, (ci-après « ASIANKANTEEN ») et, d’autre part, chaque client (ci-après le ou les « Client(s) ») passant commande par téléphone ou via le site Internet http://www.asiankanteen.com (ci-après le « Site Internet ASIANKANTEEN »).   

Le fait de passer commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client, à l’exclusion de toute autre condition, sauf accord préalable écrit de la part de ASIANKANTEEN.   

ASIANKANTEEN se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes CGV à tout moment sans préavis. Ces modifications sont applicables et opposables au Client à compter de leur mise en ligne et s’appliquent à toute commande postérieure. La version des CGV applicable au moment où la commande est passée est disponible sur le site Internet de ASIANKANTEEN.   

ARTICLE 2 – RESTAURANT ASIANKANTEEN ET ZONES DE LIVRAISON 

Le Client commandant par téléphone ou via le Site Internet asiankanteen.com et qui souhaite être livré doit fournir une adresse de livraison valide située dans la zone de livraison du restaurant ASIANKANTEEN.   

A ce jour, seules certaines zones géographiques sont desservies. La liste actualisée du restaurant ASIANKANTEEN est disponible sur le Site Internet asiankanteen.com. Si l’adresse indiquée n’est pas desservie, le Client en est informé avant la commande.   

ARTICLE 3 – COMMANDE 

3.1 Inscription au Site Internet ASIANKANTEEN (uniquement pour les commandes en ligne)   

La prise de commande via le Site Internet ASIANKANTEEN suppose une inscription préalable en vue de la création d'un compte client ASIANKANTEEN.   

Pour s’inscrire, le Client doit cliquer sur l’onglet « Connexion » situé en haut à droite de l’écran. Il remplit alors le formulaire d’inscription.   

Lors de l’inscription sur le Site Internet ASIANKANTEEN, le Client choisit un identifiant associé à une adresse de courrier électronique valide et un mot de passe. Il s’engage à garder ces informations strictement confidentielles et à ne pas les communiquer à des tiers, afin d'éviter autant que possible tout risque d'intrusion dans son compte client. ASIANKANTEEN ne pourra être tenue responsable d’aucune utilisation non autorisée du compte client par un tiers qui aurait eu accès à l’identifiant et au mot de passe correspondant, sans faute de la part de ASIANKANTEEN, et notamment si l’identifiant et le mot de passe ont été communiqués à un tiers par le Client ou en raison de sa négligence.   

Une fois l’inscription effectuée, un e-mail récapitulatif sera envoyé au Client à l'adresse de courrier électronique renseignée.   

Le Client renseigne ensuite son adresse postale en cliquant sur l’onglet « Ajouter une adresse ».   

L'adresse de livraison indiquée doit être aussi précise que possible (numéro de bâtiment, d'étage, digicode, etc.), afin de permettre au livreur ASIANKANTEEN d’apporter la commande dans les meilleures conditions et les meilleurs délais. ASIANKANTEEN ne pourra être tenue responsable en cas d'impossibilité de livraison due à des renseignements erronés ou incomplets.   

En retournant à la page d’accueil, le Client dispose de la faculté de consulter la carte ASIANKANTEEN et de choisir les plats et les menus de son choix.   

3.2 Connexion au Site Internet ASIANKANTEEN   

Avant chaque prise de commande ou après avoir validé son panier, le Client se connecte à l'espace client du Site Internet ASIANKANTEEN en cliquant sur les liens « Connexion » ou « Commande » figurant sur la page d'accueil.   

En cas de perte ou d'oubli du mot de passe, le Client a la possibilité de réinitialiser ce dernier et d'en choisir un nouveau en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ? » et en saisissant son adresse électronique. Le Client recevra alors un e-mail à l'adresse électronique indiquée, si elle est reconnue, lui permettant de choisir un nouveau mot de passe.   

3.3 Processus de passation de commande en ligne   

I) Choix du mode de mise à disposition de la commande et des produits   

(1) Pour commander, le Client commence par choisir le mode de mise à disposition de la commande en cliquant soit sur l’onglet « Livraison », soit sur l’onglet « A emporter », sur la page d’accueil du Site Internet ASIANKANTEEN ou dans son espace client.   

(2) S’agissant de la livraison, le Client est invité à entrer son adresse pour vérifier qu’il se situe bien dans la zone de livraison du restaurant ASIANKANTEEN.   

(3) S’agissant de la vente à emporter, le Client peut venir chercher sa commande au 47 Bis Boulevard de Strasbourg, 31000 Toulouse.   

(4) Le Client indique à quel moment il souhaite recevoir sa commande en cliquant sur « Maintenant », « Aujourd’hui » ou « Un autre jour ». Dans les deux derniers cas, le Client renseigne alors le créneau horaire dans lequel il souhaite être livré ainsi que le jour concerné s’il choisit de se faire livrer un autre jour.  

(5) Le Client est ensuite dirigé automatiquement vers une fenêtre où il peut voir les produits ASIANKANTEEN disponibles à la commande (ci-après les « Produits »).   

(6) Le Client choisit le ou les Produits qu'il souhaite commander et confirme en cliquant sur l'icône « Ajouter à mon panier ».   

(7) Un montant minimum de commande peut être imposé pour la livraison, auquel cas le Client en est averti avant le paiement de la commande. Aucun montant minimum n’est imposé concernant la vente à emporter.   

(8) La panier figure dans un onglet à droite de l’écran et récapitule les Produits mis dans le panier, ainsi que leur quantité et le montant total de la commande. Le Client accède à son panier en cliquant sur l’onglet « Valider ».   

(9) Le Client qui ne se serait pas encore connecté à son compte utilisateur devra le faire à ce moment pour finaliser sa commande.   

II) Validation de la commande en ligne   

(10) Après validation de son panier, le Client est dirigé automatiquement vers une fenêtre indiquant l’adresse de livraison renseignée lors de l’inscription. Il a alors la possibilité de la modifier, de la compléter ou de créer une nouvelle adresse. Il doit obligatoirement renseigner son numéro de téléphone. Il valide toutes ces informations en cliquant sur l’onglet « Suivant ».   

(11) Le Client a également la possibilité d’ajouter un bon de réduction et de renseigner des informations complémentaires.   

(12) Le Client indique ensuite le mode de paiement : « A la réception » ou « Par carte de crédit ». Si le paiement « A la réception » est sélectionné, le Client a la possibilité de payer en espèces ou par ticket restaurant.   

(13) Le Client doit attester de son acception des présentes CGV en cliquant sur la case correspondante après en avoir pris connaissance et pourra ensuite valider sa commande en cliquant sur l’onglet « Valider ma commande ».   

(14) Si le Client a choisi l’option du paiement par carte de crédit, il est redirigé sur le site sécurisé de STRIPE, société de service de paiement sécurisé par internet, qui accepte les paiements par Carte Bleue Visa et Mastercard. Il doit alors renseigner le numéro de sa carte, sa date d’expiration ainsi que le code de vérification de la carte.   

(15) Le Client reçoit enfin un email confirmant sa commande à l’adresse email indiquée dans son espace client.   

La commande de Produits n'est définitivement confirmée et n'engage ASIANKANTEEN qu'à réception de ce courrier électronique par le Client. Le Client est donc invité à s’assurer de sa réception et à contacter le service client par téléphone en cas de difficulté (voir ci-après, article 11).   

3.4 Processus de passation de la commande par téléphone   

(1) La commande par téléphone est possible au numéro suivant : 05 34 33 73 42   

(2) Le Client est alors mis en relation avec un opérateur qui prend son numéro de téléphone ainsi que son nom et prénom.   

(3) ASIANKANTEEN prend alors la commande et, le cas échéant, le lieu de livraison. ASIANKANTEEN annonce ensuite le prix total TTC de la commande et le délai de livraison.   

(4) Un montant minimum de commande peut être imposé pour la livraison, auquel cas le Client en est averti avant le paiement de la commande. Aucun montant minimum n’est imposé concernant la vente à emporter.   

(5) Le Client choisit enfin le mode de paiement souhaité : carte bancaire avec paiement au téléphone par communication des informations relatives à la carte ou espèces, ticket restaurant au moment de la livraison.   

3.5 Indisponibilité des Produits   

Les Produits présentés sur la carte ASIANKANTEEN le sont sous réserve des stocks disponibles.   

En cas d'épuisement des stocks, le restaurant ASIANKANTEEN préviendra le Client par téléphone au numéro indiqué par le Client lors de l’inscription en ligne ou lors de la commande par téléphone pour lui proposer soit d'opter pour un autre Produit, soit déduire du montant de la facture le prix du Produit indisponible et procéder au remboursement du Produit manquant. Avec l’accord du Client, cette réduction pourra également prendre la forme d'un avoir à valoir sur une prochaine commande.   

ARTICLE 4 – LIVRAISON ET RETRAIT EN RESTAURANT 

La livraison de la commande interviendra à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.   

Toutes les livraisons sont effectuées dans les délais indiqués lors de la commande. Le Client accepte la livraison des Produits selon le délai et le lieu de livraison convenus.   

Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à dédommagement.   

Si le Client n’est pas présent pour réceptionner la livraison des Produits commandés à l’adresse indiquée lors de la commande celle-ci sera remportée et ASIANKANTEEN ne remboursera pas le prix de la commande et facturera au Client la totalité de la somme.   

ARTICLE 5 – DROIT DE RETRACTATION 

Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits périssables. Par conséquent, le Client ne dispose d’aucun droit de rétractation et ne peut revenir sur sa commande lorsqu’elle a été enregistrée par ASIANKANTEEN.   

ARTICLE 6 – PRIX 

Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande du Client, tels qu’affichés sur le Site Internet asiankanteen.com.   

Les prix affichés sur la partie générale du Site Internet ASIANKANTEEN et dans les catalogues sont des prix conseillés. Le Client sera informé des prix exacts à régler avant de payer sa commande.   

Ils sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur les prix des Produits.   

ARTICLE 7 – PAIEMENT 

Les commandes sont payables soit par carte bancaire directement sur le Site Internet ASIANKANTEEN ou par téléphone au moment de la commande, en espèces ou en tickets restaurant lors de la livraison ou du retrait en restaurant.   

Les commandes doivent être payées en intégralité. Aucune déduction de remises ou de bons de réductions que le Client n’aurait pas mentionnés lors de sa commande n’est possible. Une compensation n’est possible que dans le cas d’un avoir approuvé par ASIANKANTEEN et inscrit sur le compte du Client à la date de paiement.   

ASIANKANTEEN ne sera pas tenue de remettre les Produits commandés par le Client si celui-ci ne paye pas le montant total de la commande.   

Si le Client est un professionnel, en cas de retard de paiement, il sera fait application d’intérêts de retard à un taux égal à trois fois le taux d’intérêt légal jusqu’au jour du règlement définitif. En outre, ASIANKANTEEN aura droit à une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de quarante (40) euros. Les pénalités de retard et ce montant forfaitaire sont exigibles automatiquement sans qu’un rappel soit nécessaire.   

ARTICLE 8 – GARANTIES 

ASIANKANTEEN s’engage à ce que les Produits livrés soient conformes à la commande enregistrée.   

En cas de Produit manquant, le Client devra informer ASIANKANTEEN lors de la livraison ou du retrait en restaurant, à défaut de quoi aucune réclamation ne sera acceptée.   

En cas de Produit non-conforme, le Client devra informer ASIANKANTEEN dans un délai raisonnable et au plus tard dans les 48 heures à compter de la livraison ou de la mise à disposition en restaurant et pourra demander le remplacement des Produits ou le remboursement de leur prix.   

Les dispositions légales relatives à la garantie due en cas de vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil) et à la garantie de conformité (articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation) s'appliquent et sont reproduits ci-après :   

Article 1641 du Code civil  Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.   

Article 1648 alinéa 1 du Code civil  L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.   

Article L. 211- 4 du Code de la consommation (uniquement pour le Client ayant la qualité de consommateur)  Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.   

Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.   

Article L. 211- 5 du Code de la consommation (uniquement pour le Client ayant la qualité de consommateur)  Pour être conforme au contrat, le bien doit :   

1º Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :  – correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle;  – présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage;   

2º Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.   

Article L. 211- 12 du Code de la consommation (uniquement pour le Client ayant la qualité de consommateur)  L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.   

ARTICLE 9 – RESPONSABILITE 

La responsabilité de ASIANKANTEEN ne saurait être engagée en cas d’inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure, la présence de virus informatiques, l’utilisation frauduleuse de la carte bancaire, etc.   

ARTICLE 10 – CONFIDENTIALITE – DONNEES PERSONNELLES – PROPRIETE INTELLECTUELLE 

ASIANKANTEEN met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web.   

Les conditions de traitement des données personnelles du Client, saisies et enregistrées lors de la commande sont précisées dans les Mentions légales du Site Internet ASIANKANTEEN qui ont valeur contractuelle;   

Tous les éléments du Site Internet ASIANKANTEEN, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et le Client reconnaît que ces droits sont la propriété exclusive de ASIANKANTEEN ou de ses fournisseurs.   

ARTICLE 11 – SERVICE APRES-VENTE 

Pour toute question relative à l’exécution du contrat, le Client peut contacter ASIANKANTEEN au numéro suivant : 05 34 33 73 42 (numéro non surtaxé - prix d’un appel local).   

ARTICLE 13 – DROIT APPLICAPLE ET RESOLUTION DES LITIGES 

Les présentes CGV sont régies par le droit français.   

Tous les litiges auxquels les présentes conditions générales de vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun. En cas de litige avec des Clients professionnels le Tribunal de commerce de Toulouse sera seul compétent.